11月24日深夜，二班班長王濤在巡查收費廣場時，意外發現一名身著白色大衣的年輕女性試圖徒步進入高速公路。他迅速采取行動，上前制止，但該女性對他的勸阻置若罔聞，攜帶隨身行李當場蹲下，表現出抗拒的態度。王濤立即認識到事態的嚴峻性，隨即向值班站長匯報了這一緊急情況，并撥打了報警電話。為了有效應對這一突發事件，他請求備崗職工李鵬偉前來協助。在等待警方到來的期間，副站長谷建與值班站長何偉嘗試與該女性進行溝通，以了解其個人資料及家庭住址。然而，她顯得異常焦慮不安，言語含混不清，溝通極為困難。他們耐心地向她闡釋了步行進入高速公路的危險性以及相關法律法規，并細致觀察了她的精神狀態。不久，警方抵達現場，了解了情況，并將該女性帶離。在離開前，警方對順平南收費站工作人員表現出的責任感和專業態度給予了肯定。

無獨有偶，幾小時后又一起突發事件出現在順平南收費站。11月25日凌晨大約2點40分，四班的兩名備崗女職工在宿辦樓的衛生間意外發現了一名十幾歲的男孩。她們在最初的驚嚇之后，立即向班長和值班站長報告了這一情況。值班站長何偉和當班班長齊松松迅速趕到現場，將這名男孩帶到辦公室進行詢問，并同時報了警。何偉和其他幾位工作人員通過觀察和詢問，發現這名男孩衣衫不整，渾身上下都是泥污，他的姿勢看起來很奇怪，時不時地發出傻笑，言語含糊不清、答非所問，無法得知他的家庭住址和家人信息。何偉在安撫和看護這名男孩的同時，將他的照片發到了本地的朋友圈，希望能夠找到他的家人。警察到達后，成功與男孩的家屬取得了聯系，家屬趕到現場后，緊緊握著何偉的手，激動地說：“我們的孩子患有精神疾病，這次多虧了你們這些熱心腸的高速公路收費人員，如果他在高速公路上發病，后果將不堪設想。”家屬還試圖用現金來表達他們的感激之情，但何偉堅決拒絕，并提醒家屬以后要更加小心地照顧孩子，切不可粗心大意。男孩的家屬對收費站人員的無私幫助和愛心之舉表示了深深的感謝。

每一次的幫助，都可能成為別人生命中的一束光。保阜高速人一直秉承著至親至誠、樂善樂為的服務理念，見義勇為、無私幫助是他們日常工作中的常態。順平南收費站的全體職工將繼續用他們的溫暖和關懷對待每一位司乘人員，堅守崗位，傳遞社會正能量。