10月28日中午11時02分，一輛為冀F3Q03T的小轎車駛入曲陽收費站003車道時，突然停在車道中間不動了。發卡員安偉佳見狀立馬上前詢問情況，經查看后發現車輛由于電瓶出現問題突然熄火，多次啟動后仍打不著火。安偉佳立即上報當班班長宋鵬，并安撫司機焦慮的情緒。

為保證車道內其他車輛正常、安全通行，宋鵬立刻組織人員開啟備用車道，加強疏導，提醒過往司乘減速慢行，并讓收費員鄭海濤與左薇配合司乘人員把故障車輛推出車道至安全區域，確保道路安全暢通。經過十幾分鐘的努力，小客車終于恢復正常行駛，司機對曲陽收費站工作人員的幫助表示感謝。