10月28日18點，保定西收費站一輛剛下道的貨車不知為何突然發生故障，無論司機如何嘗試，車輛都無法啟動，只能尷尬地停在車道上。為保障車道暢通，司乘人員人身安全，四班收費員勾紅山迅速叫來了備崗人員董惠敏和馮倩華。三人沒有絲毫的猶豫，齊心協力地幫助車主推車。盡管貨車沉重無比，但他們的熱情和為司乘人員排憂解難的決心讓他們忘卻了疲憊。在三人的共同努力下，貨車緩緩移動，最終被推到了不影響交通的安全區域。

他們深知貨車故障會給貨主帶來很大的困擾。主動詢問貨主相關情況，并積極幫助貨主聯系了附近的維修點，司機對他們的熱心服務不斷贊揚，連連道謝。

在這個有些寒冷的傍晚，保定西收費站的這三位工作人員，用他們的實際行動溫暖了司乘人員的心，展現出了保阜高速工作人員的責任感和無私的奉獻精神。