為促進收費工作規范化,提升收費人員業務操作的準確性,8月25日上午,東下關收費站組織召開專題會議,針對近期出現的誤操作進行了深入剖析,多措并舉切實降低誤操作率。
會上,賈站強調:一是針對常見錯誤,深入分析原因。針對近期各班組出現的車型、車種、車情判別錯誤等,尋找出“病癥”進行討論,逐條羅列,進行分類匯總分析,提出整改措施,避免同一錯誤重復出現。二是組織學習交流,規范工作流程。針對誤操作產生的原因,各班組班后召開誤操作分析交流會,及時將工作中發生的案例、特情操作疑難點、誤操作應對方法等進行交流,進一步提高收費員降低誤操作的意識,不斷規范收費操作流程。三是加大對誤操作車輛的稽查力度。督促站內稽核人員每天核對車牌、車型錄入不符及車情判斷有誤等情況,將其作為月度考核參考依據,針對差錯率高的職工采取談心談話、“一對一”輔導等措施,激發職工轉變工作作風,自發降低誤操作率。