12月31日中午十點左右，阜平東收費站一班在進行收費作業時，突然一位老人闖入了102車道護欄外，欲走上高速。收費員發現立即上報班長并上前攔截。

經詢問得知，這是一位拾荒老人，他想要在護欄外拾塑料瓶，他以為可以在護欄外行走，結果被攔下來了。接著又問車道旁邊的邊溝是否能過去，也被告知無法通行。班長耐心地向老人解釋了高速公路安全規定，告訴他高速公路上車輛行駛速度快，行人進入非常危險，不僅會危及自己的生命安全，還可能造成交通事故，老人聽后表示理解，并承諾不會在這走了。班長還特別提醒老人回家途中注意車輛，確保自身安全。老人對班長的關心和幫助表示感謝，并表示今后會更加注意安全。

在確保老人安全離開后，班長才回到工作崗位。行人上高速這種情況對收費站來說屢見不鮮，為了有效預防此類事件，收費站工作人員將會繼續加強對周邊村落的安全宣傳，強調行人上高速的嚴重后果。并將一如既往的做好站口安全工作，為過往車輛和司乘提供了一個更加安全的通行環境。  

平凡崗位見真情，溫馨服務暖人心。這一事件不僅體現了阜平東收費站以人為本、服務司乘的宗旨，更彰顯了保阜人強烈的責任心與擔當精神。阜平東收費站的工作人員用實際行動詮釋了“以人為本，服務至上”的理念，他們的熱心與責任，為寒冷的冬日增添了幾分溫暖，也為司乘人員的旅途增添了幾分安心。