保阜高速阜平東養護工區除做好責任路段養護保暢本職工作外，還將為司乘排憂解難作為服務宗旨，切實提升司乘歸屬感和滿意度。

10月12日，工區養護股在日常巡視中發現，一輛小轎車停靠于應急車道上，司機焦急地邊打電話、邊圍著車輛轉，見狀巡視人員立即將巡視車停在車后并擺放錐桶，確保給后車明顯警示，避免二次事故發生。之后上前詢問司機情況，期間高速交警巡視車也到達現場，通過了解得知車輛正常行駛過程中突然出現異響，便下意識靠邊停車，打開前擎蓋也未查找出問題，異常著急。

通過司機描述，工區巡視人員和交警協作，邊檢查邊商議，積極查找問題原因，并聯合著手排除故障。

經過阜平東養護工區巡視人員和高速交警的共同努力，最短時間為故障車解決了問題，保障了司乘的人身財產安全，也讓司乘深切體會到了發自內心的踏實和溫暖。