為有效提升收費站的服務質量，增強用戶滿意度，同時也能提升收費站的形象和競爭力。保阜高速天生橋收費站結合工作實際，多舉措提升文明服務質量。

一是加強員工培訓。定期對收費站工作人員進行業務知識、服務禮儀等方面的培訓，提高員工的綜合素質，使職工能夠更好地為司乘人員提供優質服務。二是增加服務意識。強化員工的服務意識，要求職工在工作中始終以人民滿意為宗旨，以熱情周到的服務態度對待每一位司乘人員。三是提高工作效率。優化收費流程，減少收費時間，提高車輛通行效率。同時，加強對收費設備的維護和保養，確保設備正常運行，避免因設備故障影響服務質量。四是加強環境整治。保持收費站內外環境整潔，定期進行衛生清理，為司乘人員提供舒適的通行環境。五是完善信息發布。在路況群里提供實時的交通信息和收費信息，方便駕駛員了解路況和收費情況，提高服務透明度和便利性。六是做好延伸服務。進一步優化便民服務臺，積極為過往司乘提供熱水、修車工具、路況指引等服務，讓收費站成為司乘人員心目中的“愛心驛站”。