11月20日下午，一輛車牌為黑MD0809的鮮奶運輸車在曲陽收費站下道口意外拋錨，司機焦急地打電話。面對這一突發狀況，曲陽收費站班長宋鵬迅速采取行動，主動聯系與曲陽收費站合作的京航汽車銷售有限公司前來查看。經維修人員幫助查看后，發現該車需要等待維修配件，現本地無適配的零件，需由山東配送，等待1天左右到達。

得知此情況后，宋鵬為司機提供了臨時休息區域，站長劉衛鵬還組織人員特別準備了熱騰騰的晚飯、熱水，以確保司機在等待期間能夠得到充足的能量補給，保持體力和精神狀態。
       這一舉措不僅緩解了司機的焦慮情緒，也體現了收費員在面對緊急情況時的應變能力和人性化服務。曲陽收費站工作人員的細心和周到，讓司機感受到了溫暖。

曲陽收費站的工作人員用實際行動詮釋了“服務至上”的理念，他們的快速響應和貼心服務，為司機解決了燃眉之急，也為鮮奶的順利運輸提供了有力保障。