近期，霧霾天氣頻繁出現，保定西收費站站口封閉情況較多。為保障站口封閉期間的服務及流量穩定，我站積極組織全體職工開展了一系列針對性工作。

一是做好站口滯留車輛的延伸服務。在站口因霧霾封閉后，車輛滯留情況時有發生，我站工作人員迅速行動，主動走向滯留車輛，積極為司乘人員提供文明服務，始終保持微笑與耐心，用溫和的話語做好解釋工作，告知司乘天氣狀況以及站口封閉的必要性，安撫大家的情緒，讓司乘人員在等待過程中感受到溫暖與理解。

二是積極挽留減少貨車客源流失。面對等待通行的貨車司機，工作人員盡力挽留，耐心勸說司機耐心等待，告知會在天氣條件允許的第一時間安排放行。同時，有序指揮車輛排隊，維持現場秩序，打好“留客+服務”組合拳，通過熱情周到的服務讓貨車司機愿意留下來等待，避免客源的不必要流失。

三是及時向滯留司乘發布單邊放行、壓車帶道等準備工作的實時動態。收費人員密切關注天氣及道路通行情況，一旦有單邊放行、壓車帶道等相關工作準備開展，第一時間通過現場告知和LED顯示屏等多種方式傳達給滯留司乘，讓他們能夠提前知曉后續安排，心里有底，確保在惡劣天氣下盡最大努力留住貨車客源。

保定西收費站全體職工將持續堅守崗位，以優質的服務應對霧霾天氣帶來的挑戰，全力保障站口在特殊情況下的有序與暢通，為過往司乘提供更好的出行體驗。