2024年10月31日清晨，保定西收費站因濃霧天氣實施“兩客一危”封道措施，這使得大量車輛無法正常上道，一時間收費站廣場上滯留了眾多司乘人員。

面對這種情況，保定西收費站一班和二班的收費員們迅速行動起來，積極投入到保障廣場秩序的工作中。在封道期間，收費員們耐心地引導滯留車輛有序停放，他們穿梭在車輛之間，通過清晰的手勢和溫和的話語，指揮著每一輛車找到合適的位置，避免了廣場因車輛混亂而出現擁堵。同時，收費員們主動承擔起為他們解釋說明的工作。他們用親切的態度向每一位前來詢問的司機和乘客詳細解釋封道的原因是由于濃霧天氣對行車安全產生嚴重影響，并不斷安撫大家的情緒，告知大家會在大霧散去、達到開道條件的第一時間組織車輛有序快速通行。

為了讓滯留的司乘人員在等待過程中感受到溫暖和便利，收費站還免費為他們提供了熱水和開放了衛生間。緩解了司乘人員在寒冷天氣中的不適；干凈整潔的衛生間也為大家解決了生理需求的困擾。這些小小的舉動，卻讓司乘人員們感受到了濃濃的關懷。

在這次因霧封道的特殊情況中，保定西收費站一班和二班的收費員們用他們的耐心、細心和愛心，展現了保阜高速人員的良好形象，為廣大司乘人員提供了優質的服務，保障了出行的順暢。