2024年9月25日下午16時25分阜平西收費站當班班長發現一輛六軸半掛貨車行駛至阜平西入口102車道時停在車道，立刻上前詢問情況，收費人員和貨車司機共同排查車輛故障，最后發現因離合拉桿損壞無法無法正常行駛。看司機面露愁容，班長急忙安慰道：“師傅，您不用擔心，這有附近修理廠的電話，可以聯系維修人員來幫忙！”司機連忙說道：“行，這樣最好了！十分感謝！”不久，維修人員到達現場后很快便解決好了車輛故障，使大貨車能夠繼續正常行駛。臨行前，司機師傅稱贊道“感謝你們的熱心幫助，為你們熱情的服務點贊！”

阜平西收費站始終以熱情的服務和無私的奉獻為過往司乘人員排憂解難，讓過往司乘感受到濃濃的關懷與溫暖。