7月23日下午，阜平東收費站廣場兩輛轎車發生碰撞，發生交通事故，兩位車主焦急萬分，不知所措，紛紛下車查看。看見這一幕后，當班人員第一時間趕到事故現場進行查看，并立即向值班站長上報情況。值班站長立即趕往事故現場，幫助車主進行事故處理，并安排工作人員做好交通疏導工作，避免發生二次事故。

天氣炎熱，為避免事故車主在烈日下長時間等待，收費人員帶領事故車車主到便民休息室休息等待，并端上白開水給車主防暑降溫，安慰車主耐心等待交警處理。不久，交警趕到現場，對事故現場進行勘查和處理，事故現場清理完畢，道路恢復正常通行。兩位車主不停的對現場所有工作人員進行感謝，高度贊揚阜平東收費站為民服務、積極為司乘排憂解難的精神。

阜平東收費站全體職工用自己的實際行動積極踐行“至親至誠 樂善樂為”的服務理念，全力做好延伸服務，力爭讓每一位過往司乘都能一路無憂，一路暢通。