為確保“五一”小長假期間群眾出行便利，切實做好收費窗口服務工作，營造良好的通行環境，保阜高速天生橋收費站在充分做好安全保暢的前提下，積極做好延伸服務工作。

在活動中，一是組織全站職工對收費車道、收費亭進行衛生大掃除，同時，通知站區保潔人員對站外的收費廣場、站內的洗手間加強清掃頻次，確保站區環境干凈舒適。二是要求全體收費人員規范優質文明服務、規范使用節日問候用語、規范崗上行為，從而展示良好的窗口形象。三是設立便民服務臺，準備行車指南、修車工具、藥品、飲用水等為司機提供周到的服務；對司乘人員提出的的路況、路線等咨詢給予了詳細的解答。四是總結以往經驗，結合往年車流量，提前分析、預測，合理完善保暢方案；嚴格落實24小時值班制度，保證值班領導、人員、車輛三到位，確保不脫崗、不空崗；規范現場操作，樹立服務思維，確保高效處置現場突發事件。 　　

作為保阜高速人，我們要從小處著眼、細處入手，積極開展延伸便民服務，用實際行動提升天生橋收費站整體形象。