為進一步提升文明服務質量,提高服務意識,3月14日上午,天生橋收費站召開文明服務提升推進會,對標運營部下發的收費站文明服務考核標準,從實處、細節、小處著眼,抓實抓細日常管理,推動文明服務見行見效。會議由賈斌站長主持,在崗職工參會。
會上,賈站帶領大家學習了站區環境衛生管理標準,傳達了關于加強文明服務工作有關文件精神。要求:一是對文明服務,要求全員思想高度統一,嚴格按照文明服務標準,查不足,提能力,轉作風,優服務,以全新的姿態充分對外展示良好的窗口形象。二是加強日常管理,強化日常考核,加大站內稽查頻次及范圍,對照服務標準,從業務操作、著裝規范、文明服務、環境衛生等方面重點稽查,并嚴格要求各班組長夯實責任,明確各自職責,起好表率、帶頭作用,切實做到真抓、真改、起真效,力爭常態化鞏固提升服務質量。三是要求每周一開展站區環境衛生大整治行動,按照“不留死角、干凈整潔”的衛生檢查要求,對宿辦樓、員工食堂、收費車道、收費廣場、院內等死角進行徹底清掃,同時做好站區環境衛生日常管理工作,在崗員工根據實際情況負責本區域的垃圾清掃、保持等,并做好互查及告知即整改,確保站容站貌干凈整潔,站區環境再升級。
下一步工作中,天生橋站將繼續對標服務標準,在思想上高度重視,層層壓實責任,全力補齊差距和短板,精細化推進問題整改工作常態化,深入持久的把收費站服務工作做出活力、做出實效。