2024年2月29日上午，保阜高速平陽收費站三班班組正常執勤時，發現一名司機急匆匆跑來，當班班長宋建軍立刻迎上前，得知，剛下道的這輛白色轎車提示水箱溫度過高，司機擔心危險就近從平陽站口下道，希望得到幫助。聽完敘述后，宋建軍趕緊找來暖壺設備幫助司機打水降溫，但是在加水過程中發現車輛底盤管路漏水，已經無法為水箱補水了。看此情況，宋建軍又向值班站長田偉敬匯報相關情況，值班站長田偉敬立即聯系當地汽車修車廠，幫助司機處理后續問題。

平陽收費站一直秉承為司乘服務的宗旨，熱忱的為過往司乘解決、處理各種問題，讓收費站口成為司乘心中堅實的、信賴的站口之“家”。