2024年春節假期期間,為保障群眾出行需求,指揮調度中心認真貫徹落實節前部署要求,精準把握節前節后春運出行特點,監控、機電、救援一線人員堅守崗位,全力做好路網調度應急救援、便民服務等工作,切實為司乘提供了平安、有序、溫馨的出行環境。
為做好節假日小客車免費通行的服務保障,指揮調度中心通過提前發布預警信息、實時發布路況信息、貨車微信群引導錯峰出行等多渠道發布路況信息共630條,“情暖旅途”溫馨提醒93條,有效提高了高速通行能力。
節日期間對外客服熱線24小時不間斷為司乘人員排憂解難,為公眾返程保駕護航。對外客服熱線共受理來電265通,客服人員答復率100%。
救援單位根據路網實際,在重點路段、重點時段加強力量部署,春節期間保阜高速公路清障救援單位累計開展救援25次,道路巡查54次,確保了重點路段、橋隧、收費站口通行順暢。