為提高全站職工的業務素質和服務意識，確保投訴建議管理工作的順利進行，11月29日，東下關收費站組織開展了《收費、經營投訴建議管理辦法（試行）》的學習培訓活動。

此次學習培訓，首先由副站長陳躍坤帶領大家認真學習了《收費、經營投訴建議管理辦法（試行）》主要內容，并詳細講解了投訴管理原則、投訴分類、投訴處理流程等。隨后，職工們結合實際案例，針對投訴建議處理過程中可能出現的問題和解決方法進行了交流討論。

通過本次培訓，東下關收費站全站職工對《投訴建議管理辦法》有了更加深入的了解，明確了投訴建議處理工作的職責和要求，提高了處理投訴建議的能力和水平。