為確保度過一個祥和、安全、穩定的中秋、國慶節，做好雙節期間文明服務相關工作。阜平東收費站站領導班子牽頭，結合當前工作實際，制訂了2023年中秋、國慶節期間文明服務工作計劃，認真組織安排部署，積極組織開展實施，全力做好2023年中秋、國慶節期間文明服務工作。

領導班子靠前指揮，成立文明服務工作領導小組，由站長李杰擔任組長，副站長高乃武、齊亞飛擔任副組長，組織召開文明服務專題部署會議，要求全體員工充分認識提供優質文明服務工作重要性，樹立愛崗敬業的服務理念，要有文明誠信的服務觀念，要有樂于助人、無私奉獻的服務精神，從文明服務、安全保暢等多方面達成統一認識。

為員工制訂中秋、國慶節前教育培訓計劃，培訓學習《收費站重大節假日安全保暢應急預案》、《收費站特情處理預案》、《收費站文明服務規范實施細則》，并對員工進行培訓考核，使員工熟記相關內容，溫故知新，學以致用。

雙節期間，要求在崗收費員作業時，加強文明服務，收費車道疏導員，耐心為過往司乘人員解釋擁堵情況、行車路線、附近酒店景區等問題。在收費廣場設置便民服務臺，準備充足的熱水、醫藥用品、維修工具等，為廣大司乘人員便利出行提供有力保障。

雙節期間，阜平東收費站全體員工將以轉變服務觀念，增強服務意識，強化服務措施為突破口，從服務質量、服務手段、服務態度、服務環境等方面入手，全力做好阜平東收費站文明服務工作，樹立文明、優質、高效、快捷的保阜形象。