為進一步加強收費管理工作,提升整體業務素質,增強司乘的認同感和獲得感,塑造良好窗口行業形象。9月4日上午,保阜高速東下關收費站召開會議多措并舉提升文明服務整體水平,努力打造模范服務窗口單位。會議由賈斌站長主持,在崗職工參加。
會議要求:一是強化思想教育,提升服務意識,使廣大員工深刻認識到文明服務的重要性和迫切性,持續轉變服務觀念。二是強化服務標準,提升服務水平,從細節入手,收費作業中的每一個環節都做到精益求精。三是規范收費肢體禮儀動作,提高文明服務水平,進一步實現文明服務的標準化和規范化。四是強化內部稽查,提升服務效果,切實提升文明服務整體質量。五是強化環境整治,提升窗口形象,確保不留衛生死角,持續優化、美化站區環境。