1月9日上午11時，保定西收費站出口車道內，一輛私家車出現故障，無法駛出車道，當班備崗人員王濤、張楠得知這一情況后，第一時間趕到車道內幫助司乘把車推出了收費車道，并為司機提供了救援電話。

事后，司機稱我們幫其解決了燃眉之急，對保定西收費站的服務予以稱贊，并對王濤、張楠兩位同志表示特別感謝。

司乘的認可是對保定西收費站文明服務的最大勉勵，我們心系司乘，為司機解決每一件合理小事，就是我們的頭等大事！我們將熱心“阜”務 ，情暖旅途貫穿到工作生活的每一個細節。