3月11日晚19點，保定西收費三班發卡員王海霞像往常一樣正在發卡，突然發現車道內一位頭發花白的老人正往高速方向走去，正值車流高峰期，為避免發生危險發卡員第一時間通知班長王洪濤和備勤人員，得知這一情況后班長及備崗人員迅速趕到老人身邊攙扶她至安全的地方并通知了值班站長谷建。 

經詢問得知老人居住在保定市鑄機廠生活區。考慮到老人年齡偏高，又走了很長時間的路，擔心老人身體不適，谷站當即決定派車親自送老人回家并讓機電員王雪彬、收費員李佳琳陪同照顧。

經過20多分鐘的路程到達鑄機廠生活區后，大家不顧寒冷，四處打聽，終于和親屬取得了聯系。看到老人安然無恙的回來家屬十分激動，握著谷站的手說：“可把我們急壞了，真是太感謝了，幸虧遇到了你們，要不然真不知道會怎么樣！”。谷站表示這都是我們應該做的，遇到這種情況一定盡力幫助。臨走前谷站一再叮囑家屬，一定要看護好老人！ 

老吾老以及人之老，在保定西收費站的日常工作中，遇到迷路老人的情況時有發生，對于每個需要幫助的人，保定西收費站的每一名職工都會無私的伸出援助之手。用實際行動詮釋“至親至誠 樂善樂為”的服務理念，我們始終相信，每一次善舉都會溫暖過往司乘。