正值夏季旅游高峰,為確保節假日期間收費站安全平穩可控、秩序穩定暢通,5月10日,保阜高速公路東下關召開專題會議多舉措積極做好河北省旅游包車差異化收費工作。會議由賈斌站長主持,在崗職工參加。
會上賈站要求:一是專題學習,提高認識,確保政策掌握到位、操作流程規范。二是加強值守,保通保暢,發現問題第一時間現場指導解決,準確解答司乘人員政策咨詢,避免因政策解釋不到位造成投訴事件的發生。三是不斷優化服務,提升窗口形象,將優質服務作為河北省旅游包車差異化收費工作的助推手,在收費過程針對司乘關心的問題耐心地做出解答,打造窗口新形象。四是做好宣傳工作。全體職工要充分利用地理位置優勢,通過朋友圈、車戶群、抖音視頻制作推廣等形式,繼續加大河北省旅游包車差異化收費工作推廣宣傳力度。