為切實做好雙節期間的各項工作，維護站口良好的服務窗口形象，9月27日下午，保定西收費站組織開展輿論引導工作培訓，本次培訓由各班組長及相關人員參加。

本次培訓首先由站長趙子龍對公司的新聞宣傳與輿論引導工作培訓內容進行傳達，并通過近段時間的收費站熱點事件處置進行了深刻剖析。

培訓結束后，趙站要求：一是遇突發事件要及時啟動應急預案，第一時間妥善處置；二是班組長在能力范圍內要在最短時間、最小范圍內與當事人進行溝通，將輿情事件有效控制在初期；三是完善應急預案，組織職工培訓，提高各類事件的處置能力；四是提高職工的職業素養，前推延伸服務，要站在司乘人員的角度想問題、解決問題，力爭將問題解決在萌芽狀態。五是如遇高難度輿情事件，班組長要提級處理，及時按規定流程上報相關部門。