4月22日下午集團公司取消省界收費站第十戰役視頻調度會后,保阜公司積極響應集團號召,上下一心、迅速行動,全面打響恢復收費準備的攻堅之戰。
加強組織領導,成立專班分片包保。22日調度會后,保阜公司黨委立即召開第十戰役專題會議,確定了班子成員分片包保聯系點,包片包站包門架,將班子成員調研督導“費顯”功能掌握情況、操作流程熟練程度、快速處理特情能力,確保全力做好恢復收費各項準備工作列為近期的中心工作。
同時,公司成立以于連春為組長的全面恢復收費各項工作領導專班負責統籌協調、督導檢查,推進全面恢復收費各項工作;領導專班下設第十戰役工作小組和恢復收費準備工作小組,分別具體負責領導、協調取消省界收費站第十戰役和部署、督導、檢查恢復收費各項準備工作。
細化行動方案,明確責任分解。23日,公司制定恢復收費運營服務工作方案,提出總體和階段工作目標,明確公司各相關部門和單位的工作責任、要點和保障措施,將責任細化到崗到人,全力保障恢復收費準備工作實效。
全員參與,合力推進,堅決壓實工作責任。
4月24日,保阜公司領導班子分片督導第十戰役及全面恢復收費工作。公司領導現場查看了收費人員培訓、實車測試、恢復收費物資準備、與交警和路政部門聯動、特情和輿情應對、疫情防控和安全生產等方面內容并聽取了相關匯報。
公司領導強調,當前取消收費站第十戰役和恢復收費工作是公司的頭等大事,全體人員要進一步加強認識,層層壓實責任,將思想和行動統一到打好贏這場戰役上來,特別是要做好六項工作:一是加強收費業務培訓,保證收費人員操作不出問題;二是在特情處置上,做好司乘問題解答和輿情控制預案;三是在實車測試中確保數據準確、有效,經得起恢復收費后的實戰檢驗,發現問題要第一時間上報,第一時間解決,實車測試各崗位、環節要加強整體聯動,確保實車測試工作高效開展;四是盤點CPC卡、紙票及備用金存量確保充足;五是做好收費人員防護,尤其重視收費亭、通行卡消毒工作;六是做好五一前后安全生產工作,備崗備勤,適時啟動保暢預案,嚴格值班紀律,確保信息通暢。
4月24日,保阜公司收費部專項督導組聯合人力資源部對所屬收費站票證管理、站內培訓、應急保暢、協調聯動等工作進行督導,并召開現場會議再動員、再部署恢復收費各項準備工作。
會議指出,一是要把培訓做為當前首要工作,理論結合實際,突出重點業務實操,增加緊迫感、強化擔當精神,將培訓落到實處,加強對收費人員培訓效果的抽查,隨機抽取職工現場問答,由站長和本人填寫培訓效果抽查監督表并簽字,切實加強對培訓效果的監督;二是要加強防疫管控,保證防疫物資充足,嚴格落實集團、公司要求,對重點部門、物品進行消毒;三是針對各種特情制定應急預案并加強演練,確保車輛快速通行,收費工作順利開展;四是加強與路政、交警等部門聯動,提前規劃,確保特情快速處理;五是加強宣傳,利用站口LED屏發布ETC通行優惠政策,引導提醒司乘人員使用ETC設備;六是加強票證管理,嚴格執行交班、繳款、移交銀行程序,確保備用金、CPC卡、紙票充足,做好票證管理。
公司領導和各部門的調研督導給予全體職工極大鼓舞,紛紛表示將嚴格按照公司部署,認真做好當前時期實車測試、保通保暢、學習培訓教育及疫情防控等工作,確保恢復收費準備各項工作順利完成。
夜以繼日,全力保障實車測試
本次實車測試工作時間緊、任務重,為保障測試順利進行,公司周密計劃,結合路段特點和測試需求,合理制定測試方案,調配車輛,培訓人員,出動測試車15輛,行駛路線覆蓋本路段、跨路段、互通,以及相鄰省外三個收費站,涉及路徑40余條。
測試人員分幾個班次輪流跟車填寫實車測試路徑表,核對途徑所有龍門架金額,到達收費站實時拍攝出入口費顯、出口收費系統界面,對照收費站票證交易流水、收費日志,確保每輛車數據準確。當天測試結束后,夜間組織匯總問題,上報上級部門的同時,反饋到智能公司和廠家,確保問題能夠及時解決。
自4月18日開始測試以來,隨車測試人員三班運轉,人歇車不歇,測試工作時長每天都在十七八個小時以上,為實現“費顯點亮”工程,確保高速公路恢復收費后系統正常運轉付出了巨大的汗水和心血。
理論學習結合實際操作,精準提升收費操作能力
為做好全面恢復收費準備,公司各收費部門認真開展學習培訓,將培訓與實操相結合,業務骨干講解,培訓中互動交流特情情況處理,由站領導和公司督導組以問答方式抽查培訓實際效果,確保培訓取得實效,收費人員操作熟練。
以恢復聯網收費常態化為契機,及時發現并解決問題
4月25日0時起,全國聯網收費公路全面實施常態化管理,除扣費金額統一設置為“0”元以外,其他所有業務工作統一按照正常情況處理。常態化管理為檢驗收費人員實操、聯動治超和站口保暢等工作效果提供了一次難得的實戰機會。為此,保阜公司要求各站妥善安排人員值守,在做好疫情防控和站口疏導,全力保障暢通的同時,及時查漏補缺,發現設備、軟件和操作中的問題,形成問題清單,及時上報并解決,為恢復正常收費打下堅實的基礎。
以檢查促整改,以整改促提升。
4月25日,為做好全面恢復各項收費準備工作,河北省交通運輸廳組織西阜高速石家莊段到保阜公司對恢復收費準備情況進行專項督導檢查。
檢查組對保阜公司所屬收費站收費員操作、特情處理、業務知識掌握以及軟件版本配置、硬件設施完好、連通性等問題進行了全面檢查,并提出了整改建議,保阜公司積極組織開展問題整改,全力促進恢復收費各項工作開展。
沖鋒的號角已經吹響,保阜人響應集團號召,團結一致,眾志成城,必將以過硬的作風,細致的準備,堅決打贏、打好這場收官之戰。