6月24日下午16時09分左右，一輛小車突然停在天生橋收費站收費外廣場內，啟動不了無法通行。“師傅，別著急，有什么需要幫助的？您慢慢說……當班收費班長顧鑫和收費員陳文娜趕忙上前詢問情況。經過細致檢查發現是風扇故障導致發動機無法正常啟動，被迫停在收費外廣場內。班長顧鑫隨后從站區拿來修車工具幫助司機檢修車輛。經過維修，小車水溫表及發動機終于恢復正常，司機激動地連連表示感謝：“真的太謝謝你啦！要是沒有你們的熱心幫忙，我真不知道該怎么辦了。”說著連忙從后備車廂掏出一瓶水遞給顧鑫和陳文娜，此時二人全身汗水濕透、笑著擺擺手表示：“這是舉手之勞，不用客氣”說罷轉身又回到了收費崗位上。

這樣的暖心事情在高速公路收費站屢見不鮮，看似只是平凡的小事，卻彰顯了收費站工作人員對過往司乘人員真誠服務的理念。下一步，天生橋收費站將繼續以優質的服務、良好的態度，積極為司乘開展延伸服務，不斷提升保阜高速公路服務窗口形象。