一場大雪如期而至，由于持續降雪，雪勢較大，導致部分路面結冰，同時也給廣大司乘人員出行帶來極大的不便。12月17日下午，收費二班班長發現在收費廣場500米處有一輛小轎車打著雙閃在路中間停放著，班長上報值班站長后立即上前查看情況，詢問后女司機很是無奈：“我們本來是要去五臺山的，由于雪勢較大下了高速，可是下道的雪更厚，我的車子陷在雪里出不來了，也找不到人幫忙！”看著司機焦急不安的樣子，班長安慰道：“師傅，您別著急，我喊我們收費站的人員來幫您推車，等車子退出來了我先幫您把車開到我們收費站，引線這一段路還沒有清理積雪，會更難行使。”女司機露出滿意的微笑，感激的對班長說道：“真是太感謝你們了，要不我們倆個真不知道如何是好。”

為確保司乘人員的安全和舒適，天生橋收費站還為滯留女司機提供了臨時住宿場所，并在其間免費提供熱騰騰的飯菜、飲用水、紙巾等生活需品。

為了表達對收費站的真誠感謝，12月26日下午，女司機專程從邯鄲趕來，將錦旗送到了收費站。一面錦旗不僅意味著對我們工作的感謝，更意味著一份肯定和一種責任。天生橋收費站全體職工將繼續弘揚助人為樂的傳統美德，急司乘之所急，解司乘之所難，以實際行動為司乘保駕護航。